مشکلات عجیب برخی کاربران گلکسی پس از بروزرسانی

مشکلات عجیب برخی کاربران گلکسی پس از بروزرسانی

روز گذشته کاربری به‌نام مَک نوبرسون گزارش کرد گوشی‌های سامسونگ او و همسرش پس از بروزرسانی به اندروید مارشملو قفل شده و قادر به استفاده از آن نیستند. به‌دنبال این خبر کم‌کم از گوشه و کنار کاربران بسیارِ دیگری نیز از قفل شدن گلکسی اس7، گلکسی اس 6، گلکسی نوت5 و گلکسی نوت 4 پس از به‌روزرسانی خبر دادند.
پس از در دسترس قرار گرفتن اندروید 6.0 مارشملو برخی کاربرانی که اقدام به به‌روزرسانی کرده‌اند، اعلام کرده‌اند که دستگاه‌شان دیگر قادر به شناسایی اثر انگشت و رمز عبور نیست و عملا دیگر به گوشی‌شان دسترسی ندارند و تنها کاری که در حال حاضر می‌توانند انجام دهند این است که با اکانت کاربری دستگاه سامسونگ خود به وب‌سایت findmymobile.samsung.com وارد و از راه دور گوشی خود را قفل و یا باز کنند.
 
این مشکل تنها بخشی از کاربران سامسونگ را گرفتار کرده با این همه تنها راه مطمئن برای جلوگیری از آن این است که قبل از بروزرسانی به مارشملو بخش امنیت (security) را خاموش کنید. اینکه چه چیزی عامل اصلی این مساله شده و چرا تنها برخی دستگاه‌ها را تحت تاثیر قرار داده نامعلوم است اما بی‌شک سامسونگ بزودی به مساله رسیدگی می‌کند.

منبع / خبرگزاری میزان